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クラウド FAQ(よくあるご質問)

クラウド トップ>FAQ(よくあるご質問) > Acronis Backup Cloud for ニフクラ [S] > エージェントの再インストールに失敗します。

エージェントの再インストールに失敗します。

エージェントがインストール時に作成した、固有の識別子が阻害している可能性がございます。
以下手順にて識別子の削除を実施してください。

・Windows の場合
 1. Acronis Backup Cloud をアンインストールします。
 2. 以下のレジストリを削除します。
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Acronis
 3. 該当のマシンを再起動します。
 4. Acronis Backup Cloud エージェント を再インストールします。
 5. インストールが完了したことを確認します。

・Linux の場合
 1. コンソールよりエージェントのインストーラーを以下オプション指定にて実施します。
  # ./<インストールモジュール> -a -u --purge
 2. Acronis Backup Cloud エージェント を再インストールします。
 3. プロキシ環境においては以下をご覧の上、通信設定ファイル(Global.config)を再生成してください。
  http://dl.managed-protection.com/u/baas/help/6/user/ja-JP/index.html#35888.html

ご参考:
仕様・機能【クラウド型バックアップサービス(Acronis Backup Cloud for ニフクラ )】
https://cloud.nifty.com/service/acronis.htm

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