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ニフクラ 営業支援・顧客管理システム事例「クラウドビート」

営業のPDCAサイクルを自ら回す自律型営業人財を育成する、中堅・中小企業向け人財育成型営業・顧客管理システム(SFA・CRM)のクラウドサービス「クラウドビート」を提供する、株式会社ハートビートシステムズの谷村氏に、ニフティクラウドの活用についてお話を伺いました。
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株式会社ハートビートシステムズ 代表取締役 谷村 賢一郎氏

谷村 賢一郎

株式会社ハートビートシステムズ 代表取締役

――中小企業が活用して成果を出せることを前提に開発。

ニフティ:営業支援・顧客管理システム「クラウドビート」についてご説明ください。

谷村氏:SFA・CRM(営業管理・顧客管理システム)と呼ばれるサービスは、いくつもの著名なサービスが存在しています。しかしながら、そういったサービスはカスタマイズを行わない状態では、さまざまな業種・業態の中小企業の利用に適さないケースが多く、仮にカスタマイズを行ったとすると、非常にコストが嵩むことになります。
「クラウドビート」は、中小企業が実際に活用して成果がだせることを想定して、豊富な経験を持つ経営コンサルタントが企画・設計・実装までを行った製品です。あらかじめ無償でカスタマイズ可能な設定項目を1,000種類以上用意しており、さらにシステム改修が必要となるカスタマイズについても極力無償で対応するよう努めていますので、各企業の業務スタイルにフィットしたオリジナルのSFA・CRMを初期費用ゼロで構築できることが最大の特徴になります。 さらに、導入時研修や導入後のフォロー研修なども無料で提供しているのもほかの製品との大きな差別化ポイントになっています。

――顧客の増減に柔軟に対応するため、クラウドサーバーの導入は必須

ニフティ:サービスの基盤にクラウドを採用した経緯を教えてください。

谷村氏:「クラウドビート」は主に中堅企業・中小企業をターゲットにしています。よって、低価格で提供できる=お客様の設備投資に関わるコストと人件費を抑えることが大前提ですので、お客様の立場から考えるとクラウドを基盤とするのが最も費用対効果が高いと判断しました。また、サービスを提供する側の立場では、クラウドの特徴であるスケーラビリティの高さとオンデマンド性で、顧客の増減に柔軟に対応できる点が弊社のビジネスに最も適していたことから、クラウドの導入を検討しました。

ニフティ:多くのクラウドサービスの中からニフティクラウドを選択した決め手はどこでしょうか?

谷村氏:複数の事業者が提供するクラウドサービスを比較検討しましたが、さまざまな業種での導入実績が豊富であること、検討に必要なデータが十分開示されていたことで非常に安心感があったのがニフティクラウドを選択した大きな理由になります。また、コントロールパネルの操作でサーバーのスペックだけでなくさまざまなオプション機能を簡単に設定・変更できる点は高く評価しています。特にファイアウォール機能は使いやすいと感じました。SSL証明書もコントロールパネルの操作だけで簡単に申請できるのは便利ですね。これは要望になりますが、「ワイルドカードSSL証明書」にも対応していただけるとさらに使いやすくなると思います。

ニフティ:今後の展開についてお聞かせください。

谷村氏:現在提供中の「クラウドビート」についても、お客様からの機能拡充の要望を多数頂戴しておりますので、引き続き機能拡充の開発をすすめてまいります。また、こちらもお客様からの要望が多いサービスなのですが、「生産管理システム」の開発も検討しています。もちろん、クラウドを基盤とした低価格・高機能のサービスとして提供するつもりです。

ニフティ:本日はありがとうございました。

クラウドビート

クラウドビート [営業支援・顧客管理システム]

経営コンサルタントが企画・設計・実装。営業のPDCAサイクルを自ら回す自律型営業人財を育成する、中堅・中小企業向け人財育成型営業・顧客管理システム(SFA・CRM)のクラウドサービス。

企業情報

株式会社ハートビートシステムズ
株式会社ハートビートシステムズ

「業務プロセスの変革」「マネジメントの変革」「人財育成」 を切り口に、情報システムを手段の軸として人的生産性に貢献することを理念として、人財育成型営業・顧客管理システム「クラウドビート」などのサービス提供を行っている。

  • ※注製品名および会社名はそれぞれの会社の商標または登録商標です。
  • ※注本インタビューは2013年1月15日に行いました。2013年1月15日現在の情報です。

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