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ニフティクラウド 技術仕様

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プレミアムサポート

  • ※2014年9月3日に新規受付を終了しました。

PFUロゴ

ニフティクラウドをご利用いただくお客様向けに、サーバーの運用を手厚くサポートする「プレミアムサポート」サービスをご用意しています。
プレミアムサポートは、株式会社PFUによって提供されています。

サポート内容

  サポート可能OS サポート時間
CentOS Red Hat Windows
プレミアムパック ユーザーサポート 営業時間内
システムオペレーション 24時間365日
システム監視(自動) 24時間365日
異常発生時の一次対応 24時間365日
レポーティング 月次報告
ヘルプデスク ユーザーサポート 営業時間内
システムオペレーション 24時間365日
システム監視(自動) 24時間365日
ユーザーサポート
お問い合わせ ニフティクラウドの料金、仕様、コントロールパネルの操作・設定に関するお問い合わせに回答します。
コンソール確認代行 サーバーにリモートからアクセスできなくなった際に、コンソールの入出力状況の確認およびお客様の設定情報の確認を代行し、回答します。
システムオペレーション
パスワード変更 お客様がrootパスワードを失念された場合などに、新規パスワードを再設定します。
設定初期化 設定ファイルを、サーバー作成時の状態にリセットします。
サーバーリブート shutdownコマンドにて、お客様のサーバーを再起動します。
復旧コマンド起動 事前にお客様に作成いただいた所定のコマンドを、お客様のサーバーに対して実行します。

料金

パック 月額(税抜)
プレミアムパック 個別見積
ヘルプデスク 64,000円/月
  月額(税抜)
システム監視 ※1サーバーあたり 5,000円/月
  • ※プレミアムパックをご利用いただく場合は、オプションのシステム監視のお申し込みが必要です。

注意事項

  • 解除のお申し込みは、翌月から解除となります。
  • お問い合わせの受け付け後は、原則的にいったん電話をお切りいただき、サポート担当よりコールバックいたします。受付時のコールで通話しながら調査/回答することはありません。
  • 「営業時間内」とは、月曜日〜金曜日の9:00〜17:00となります。土日・祝祭日ならびに、年末年始(12/29〜1/3)は除きます。

推奨画面サイズ 1024×768 以上