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クラウド FAQ(よくあるご質問)

クラウド トップ>FAQ(よくあるご質問) > コンソール > コンソールに接続できません。

コンソールに接続できません。

コンソール接続につきましては下記仕様をご確認の上、再度接続をお試しください。
また対象サーバのゾーンがeast-11、east-12の場合、アプリケーション接続しかご利用になれません。
ゾーンにより対応しておりますブラウザーの種類やバージョン等も異なります。

仕様・機能【コンソール】
http://cloud.nifty.com/service/console.htm

また、仕様ページ確認後も接続できないというような状況の場合は下記項目を記載の上、お問い合わせをお願いします。

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・ご利用のクライアント端末のOS種類、バージョン、bit数:
・ご利用のブラウザ種類とバージョン:
・ご利用のブラウザでコンソール接続時( https://console.cloud.nifty.com )のポップアップを許可している。:Yes・No
・クライアント端末からProxyを経由してコンソールに接続をしている:Yes・No
・Proxyを経由している場合、パスワード認証を必要とするプロキシである。:Yes・No
・Proxyを経由している場合、Proxyを経由しない設定にするとコンソールに接続できる。:Yes・No
・お客様環境のネットワーク設定において、SSL通信(443番)とハイポート通信(20,000〜65,535)を許可している。:Yes・No
・ブラウザのcookieとキャッシュ削除後にブラウザ再起動しても同様の事象となる。:Yes・No
・別のPCやブラウザで接続しても同様の事象となる。:Yes・No
・接続されようとしている対象のサーバー名:
・SSH接続やリモートデスクトップでは対象のサーバーに接続できる。:Yes・No
・コンソールのご利用は初めてでしょうか。:Yes・No
 ※初めてでない場合、これまでは問題なく接続できておりましたでしょうか。:Yes・No
・最後にコンソール接続に失敗した日時:
・PC上のログファイルを採取のうえ、ご送付いただけますでしょうか。
 ※以下のフォルダにコンソール接続時のログが出力されます。フォルダごとご送付ください。
  また、環境により最後のフォルダ名が異なる場合がございますので、下記フォルダが存在しない場合は、
  vmwareのログと思われるフォルダを対象としてください。

  C:\Users\${ユーザー名}\AppData\Local\Temp\vmware-${ユーザー名}
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ニフティクラウドトラブルに関するお問い合わせ
http://cloud.nifty.com/inquiry/trouble.htm

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