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クラウド FAQ(よくあるご質問)

クラウド トップ>FAQ(よくあるご質問) > コンソール > コンソールを起動すると「startup failed:」と表示され操作出来ない。

コンソールを起動すると「startup failed:」と表示され操作出来ない。

弊社のサイトをInternet Explorerの「信頼済みサイト」に登録いただく事で解消する可能性がございます。
以下の設定追加をご検討ください。
1.InternetExplorerのメニューバーより「ツール(T)」の「インターネット オプション(O)」を選択
2.「セキュリティ」タブの「信頼済みサイト」の「サイト(S)」を押下
3.『このWebサイトをゾーンに追加する(D):』にWebサイト「https://cp.cloud.nifty.com」と「https://*.cp.cloud.nifty.com」を入力いただき「追加(A)」を選択
4.『Webサイト(W):』に「https://cp.cloud.nifty.com」と「https://*.cp.cloud.nifty.com」が追加されたことを確認いただく
5.「閉じる(C)」を押下
6.「OK」を押下
7.ニフティクラウドのコントロールパネルよりコンソールを起動いただき、操作できるかご確認いただく

なお、上記手順にて事象が改善しない場合はお客様のネットワーク環境にて、ハイポート(2万番以降)の通信が遮断されている可能性があります。
※コンソールのクライアント、サーバー間の通信ポートは2万番以降を利用しております。
 お客様のネットワーク環境のセキュリティをご確認頂き、2万番以降のハイポート通信を許可してください。

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