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クラウド FAQ(よくあるご質問)

クラウド トップ>FAQ(よくあるご質問) > コンソール > コンソールを起動すると「startup failed:」と表示され操作出来ない。

コンソールを起動すると「startup failed:」と表示され操作出来ない。

弊社のサイトをInternet Explorerの「信頼済みサイト」に登録いただく事で解消する可能性がございます。
以下の設定追加をご検討ください。
1.InternetExplorerのメニューバーより「ツール(T)」の「インターネット オプション(O)」を選択
2.「セキュリティ」タブの「信頼済みサイト」の「サイト(S)」を押下
3.『このWebサイトをゾーンに追加する(D):』にWebサイト「https://console.cloud.nifty.com」と「https://*.console.cloud.nifty.com」を入力いただき「追加(A)」を選択
4.『Webサイト(W):』に「https://console.cloud.nifty.com」と「https://*.console.cloud.nifty.com」が追加されたことを確認いただく
5.「閉じる(C)」を押下
6.「OK」を押下
7.ニフティクラウドのコントロールパネルよりコンソールを起動いただき、操作できるかご確認いただく

上記手順にて事象が改善しない場合はお客様のネットワーク環境にて、ハイポート(20,000番以降)の通信が遮断されている可能性があります。
※コンソールのクライアント、サーバー間の通信ポートは、ゾーンによっては、20,000番以降を利用しております。
 ハイポートを使用するゾーンにつきましては以下ページの接続ポート番号をご確認ください。
 http://cloud.nifty.com/service/console.htm#spec                 
 お客様のネットワーク環境のセキュリティをご確認頂き、20,000番以降のハイポート通信を許可してください。

なお、上記でも改善しない場合は、下記 FAQ の確認項目を記載のうえ、問い合わせフォームにてお問い合わせください。
http://cloud.nifty.com/cs/catalog/cloud_faq/catalog_170616003036_1.htm

トラブルお問い合わせ窓口
https://inquiry.nifty.com/webeq/pub/cloud/support

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